1. Einleitung

Diese Versand- und Lieferbedingungen beschreiben die Abläufe, Lieferzeiten und Versandkosten für Produkte, die über Firenze Bottega GmbH gekauft werden. Unser Ziel ist es, allen Kunden schnelle, sichere und nachverfolgbare Lieferungen zu bieten.

 

2. Liefergebiete

Derzeit liefern wir in folgende Regionen:

• Deutschland

• EU-Mitgliedstaaten

• Weitere europäische Länder auf Anfrage (bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung)

 

3. Bearbeitungszeit der Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

In Hochsaisons oder während Aktionen kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

 

4. Lieferzeiten

Geschätzte Lieferzeiten:

• Deutschland: 2–5 Werktage

• EU-Länder: 4–10 Werktage

• Andere europäische Länder: 7–14 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Lieferadresse, Wetterbedingungen oder höherer Gewalt variieren.

 

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout basierend auf Gewicht, Volumen und Lieferadresse berechnet.

• Standardversand innerhalb Deutschlands: [Preis einfügen]

• Versand innerhalb der EU: [Preis einfügen]

• Kostenloser Versand bei Bestellungen über [Betrag einfügen, z. B. 100 €]

 

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Echtzeitverfolgung.

Sie können den Lieferstatus auch direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters einsehen.

 

7. Nicht zugestellte oder verspätete Sendungen

Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann (z. B. aufgrund einer falschen Adresse oder weil der Empfänger nicht angetroffen wurde), wird ein erneuter Zustellversuch unternommen oder das Paket an die nächstgelegene Abholstelle geliefert.

Bei Verzögerungen, die mehr als 10 Tage über die geschätzte Lieferzeit hinausgehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
📧 info@firenzebottega.de

 

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt sein, bitten wir Sie:

• die Lieferung unter Vorbehalt anzunehmen (Schadenmeldung an den Transporteur),

• Fotos des Pakets und des Produkts zu machen,

• uns innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren unter:
  📧 info@firenzebottega.de

Nach Prüfung des Falls leiten wir eine Reklamation beim Transporteur ein. Wird der Schaden oder Verlust bestätigt, bieten wir entweder ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten an.

 

9. Fehlerhafte oder unvollständige Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für einen erneuten Versand.

 

10. Internationale Lieferungen und Zoll

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Zoll- oder Importgebühren anfallen.

Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.

Wir empfehlen, vor der Bestellung die Zollbestimmungen des jeweiligen Landes zu prüfen.

 

11. Kontakt

Für Fragen oder Anliegen bezüglich Versand oder Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@firenzebottega.de

Adresse:
Firenze Bottega GmbH
Technologiepark 18, Building B, 3rd Floor
80339 München
Bayern, Deutschland